FLO Ayakkabı Mağazasında İnceleme Süreci Güvenimi Sarsıyor

Konya Zafer FLO mağazasından aldığımız ayakkabının iç kısmı ayağa batma yapmaya başladı. Rahatsızlık verici bu durum nedeniyle iade için mağazaya gittiğimizde, görevli personel ayakkabıyı incelemeye aldıklarını, bizim ayakkabıyı yanımızda götürebileceğimizi ve inceleme sonucunun tarafımıza mesajla iletileceğini söyledi.

Kısa süre sonra inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair mesaj geldi. Ancak ayakkabı hâlâ bizdeyken, yani ürün mağazada veya ilgili birimde bile değilken böyle bir inceleme yapılmış gibi olumsuz sonuç verilmesi güvenimi tamamen sarstı. Daha sonra “şimdi ayakkabıyla birlikte getirin, bir de öyle inceleyelim” denilmesi bu güvensizliği daha da artırdı, çünkü ilk incelemenin nasıl ve neye göre yapıldığı büyük bir soru işareti olarak kaldı.

Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de ciddiye alınmamış hissediyorum. Ürüne ve sürece artık güvenmediğim için ayakkabının güvenilirliği konusunda ikna olmam mümkün değil.