to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı FLO Bağcık Yerleri Kopan Ayakkabıyı Garantiye Almıyor.
Kasım ayında Konya Zafer bayisinden iki ay önce almış olduğum Polo marka beyaz ayakkabıyı, ayakkabı bağcık yerlerinin kopması, içinin dağılması ve derisinde küçük yırtıklar olması sebebiyle garantiye gönderdim. Aradan on beş gün geçmesinin ardından mesajla ayakkabının fabrika hatası olmadığı söylendi. Bir değil, birkaç farklı sorunu olmasına rağmen, ayakkabı bağcık yerlerinin hem sağ hem sol ayakkabıda kopmasında benim nasıl bir hatam olabilir? FLO'nun yaşattığı hayal kırıklığı ve haklı olmam sebebiyle, ben de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. 'Aldığınız yerle iletişime geçelim, yeniden gönderilsin, tekrar inceleyelim' dediler. Aylar geçmesine rağmen haber alamadım. Tekrar bayiye gidip sorduğumda bilgilendirme yapılmadığı söylendi. Tekrar gönderilmesini istedim ve 6 Ocak 2024 tarihinde M1000000000000247596 arıza kayıt numarası ile tekrar gönderim yaptım. Eğer ayakkabımda değişim ya da iade olmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağımı müşteri hizmetlerine de bildirdim. Beni hem aylarca bekletip hem de haklı olmama rağmen durumu karşılamamaları hiç hoş değil. Bu durumun çözülmesini ve hakkım olanı almak istiyorum. Her türlü yasal hakkımı kullanacağım. FLO, hayal kırıklığı yaşatıyor.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
FLO ürününün arkasında durmadığı gibi bir de müşterileri ile dalga geçmek istiyor anlaşılan. Şikayetimi yazdıktan sonra FLO'dan ulaşıp sonuç olumlu veya olumsuz olsa bile sonuç belli olduktan sonra FLO müşteri hizmetlerini aramamı ve mağduriyetimin giderilmesi için ellerinden geleni yapacaklarını söylediler. 18 Ocak Perşembe gün sonuç geldi ve bende FLO müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Gün içinde aranacağımı söylediler. Aranmadım cuma ve pazartesi günleri tekrar aramama karşın hala geri dönüş sağlanmadı bugün 23 Ocak ve dönüş hâlâ yok müşterisi ile dalga geçmeye çalışan bir firma galiba FLO ben bu durumdan bunu anlamış bulunmaktayım müşteri desteği ve müşteri memnuniyeti kesinlikle son sıralarda bu şirket için artık ayakkabım gelir gelmez başta Tüketici Hakları olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. FLO pişman etmeye devam ediyor...
Sorunum giderildi Müşteri hizmetlerinde devran beye teşekkür ederim
