to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıyaman Park AVM FLO mağazasından, daha kaliteli ve dayanıklı olacağını düşünerek eşlerine göre daha pahalı bir çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Buna rağmen ayakkabının tabanı sadece 42 gün içinde simetrik şekilde delindi. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede tabanın bu şekilde zarar görmesi, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç yakışmıyor.
Daha önce defalarca FLO mağazalarından alışveriş yaptım ve hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Buna rağmen, yaşadığım bu ilk ciddi sorunda, üstelik daha yüksek ücret ödediğim bir üründe, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması ve talebimin bu kadar kolay şekilde reddedildiği beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım; ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Çocukların normal kullanımında bu kadar kısa sürede tabanın delinmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, bu ürünün bu kadar kısa sürede tabanı delindiğine göre, hiç garanti kapsamı yok mu ya da nasıl olur da bu kadar kısa sürede, hem de simetrik şekilde tabanı delinir? Bunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu nedenle, söz konusu çocuk spor ayakkabısının ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
FLO Prime Mall mağazasından günlük kullanım için aldığım ayakkabının tabanı, satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra çıkmaya ve yırtılmaya başladı. Ürünü son derece normal ve günlük şartlarda kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ayakkabıyı zorlu...
Yorumlar