to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı FLO İade Zorluğu
92408910924 Sipariş numaralı ürünü 04.05.2024 tarihinde satın aldım ve aynı gün içerisinde internet sitesinden iptal edip para iadesi istedim. Sonrasında hemen "Değerli Müşterimiz, 43420010405435680042 fiş numarasına ait siparişinizdeki ürünleri tarafınıza teslim edemedik. 30240504159999260500****6305 numaralı iade çekini oluşturduk. İade çekiyle mağazalarımızdan alışveriş yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için (0850) 290 33 56 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. B002" şeklinde bir mesaj geldi ve ben iade çekini iptal edip ibanıma gönderilmesini talep edip ibanımı paylaştım. 1-3 gün içinde iade olacağı söylendi ama olmadı. 09.05.2024 günü tekrar aradım ve talebe dönüştürdüler. Aynı gün içinde "Değerli Müşterimiz,
Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. ST-3200492-G7B8 talebinize istinaden sizleri aradık, fakat ulaşamadık IBAN bilgilerinizi bizlere iletmeniz için 0850 290 33 56 numaralı hattan iletişime geçebilirsiniz.
Bilginize sunar. İyi günler dileriz. B018" şeklinde mesaj geldi ama arayan olmamıştı. Sonra tekrar aradım ve yeniden IBAN istediler. Yine iade olmayacağını düşünüyorum. Böyle büyük bir markanın bu kadar kötü bir iade süreci olmamalı.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi yazdıktan birkaç saat sonra önce telefonla aradılar sonra da para iadesi gerçekleşti. Şikayet yazmamı bekliyorlarmış demek ki.
Şikayetimi yazdıktan 3-4 saat sonra müşteri temsilcisi aradı ve bizzat ilgileneceğini, iadenin en kısa sürede gerçekleşeceğini söyledi. Aramadan 1-2 saat sonra da ücret iadesi hesabıma geldi. Keşke bir haftalık süreçte şikayet yazmadan önce sorunum çözülseydi ama şikayet yazdığjm gün çözülmesine de memnun oldum.Teşekkürler...
Bu firmanın ticari ahlakı bu maalesef bende çok sonra anladım. Para kazanmak müşteri kazanmaktan daha değerli!