FLO Ayakkabı Ayıplı Ürün Reddi Ve Değişim Talebimin Gözden Geçirilmesini İstiyorum!

FLO’dan yaptığım 43940042608528950218 numaralı alışverişim kapsamında, ayıplı çıkan ürünümle ilgili oluşturduğum inceleme talebinin “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek reddedildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Üretim hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili kusurun bende olduğu şeklindeki yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma gönderilen bu standart ve ezbere dayalı yanıtı asla kabul etmiyorum. Üründe meydana gelen hasar ve kusurun tamamen malzeme kalitesizliği ve üretim aşamasındaki teknik yetersizliklerden kaynaklandığı kanaatindeyim. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçılması, kurumsal bir markanın güvenilirliğiyle bağdaşmamaktadır.

Bu aşamadan sonra, ürünle ilgili verilen bu haksız kararın ivedilikle yeniden gözden geçirilmesini ve değişim/iade işlemlerinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Talebimin olumsuz seyretmeye devam etmesi durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde elimdeki tüm fatura ve inceleme belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ihtaren bildiririm.