İlk Kullanımda Ayıplı Ayakkabı Ve İade Talebim Reddedildi

FLO mağazasının internet sitesinden aldığım ayakkabıyı 10’unda teslim aldım ve ilk giydiğimde tabanında belirgin bir çökme oluştu. Ürünü sadece ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması nedeniyle üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım problem sonrası iade ve çözüm için FLO’ya 2 kere hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalları üzerinden başvurdum ancak tüm başvurularım reddedildi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda sorun çıkarmasına rağmen talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve herhangi bir çözüm üretilmediği takdirde bu başvurumdan geri çekilmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun çözülmesini istiyorum.