FLO Ayakkabı Aldığım Spor Ayakkabının Yan Tarafı Açıldı, Garanti Kullanıcı Hatası Reddi

Kayseri Forum AVM’de bulunan FLO mağazasından aldığım spor ayakkabıda kısa sürede yan tarafında açılma oldu ve küçük parmağım dışarıdan görünür hale geldi. Ayakkabıyı haftada yalnızca bir gün, izinli olduğum gün giyiyordum, yani tamamen normal ve dikkatli bir kullanım söz konusuydu.

Yaklaşık iki–üç ay önce aldığım ayakkabımı, bu açılma problemi nedeniyle bir hafta önce mağaza üzerinden garantiye gönderdim. Üç gün içinde tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve “kullanıcı hatası” denildi, ancak bununla ilgili detay içeren herhangi bir rapor ya da açıklama paylaşılmadı. Yan tarafından açılan bir ayakkabının, üstelik haftada bir gün giyilmesine rağmen bu hale gelmesinin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum.

Ürünün normal kullanımda bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum. Ayakkabımın yeniden incelenerek, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.