Fiyat Farkı Ve Umursamaz Personel Davranışı

04.03.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM’de bulunan FLO mağazasına ayakkabı almaya gittim. Beğendiğim ayakkabının altında yer alan etiket fiyatı 2.600 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde ise ürünü 3.000 TL olarak geçirdiler. Kasada yoğun sıra olduğu için ortam gerilmesin diye o anda çok üstelemeden 3.000 TL üzerinden ödemeyi yaptım, fişimde de 04.03.2026 saat 19:28 olarak görünmektedir.

Ödemeden sonra çalışanla birlikte tekrar rafa çıkıp etikete baktık ve fiyatın gerçekten 2.600 TL olduğunu birlikte gördük. Buna rağmen çalışan bana “Bilmiyorum abi, bu benim suçum mu? ” şeklinde cevap verdi. Kasiyere de durumu iletip şikayet edeceğimi söylediğimde, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Hem yanlış fiyat uygulaması hem de personelin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle kendimi müşterisi olduğum bir markada değersiz hissettim.

Yaşadığım bu fiyat farkının giderilmesi için ödediğim 3.000 TL ile etiket fiyatı olan 2.600 TL arasındaki 400 TL farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki fiyat etiketlerinin kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu olayda adı geçen personel hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.