Cool Bot İç Astarı Kısa Sürede Parçalanıyor, Değişim Talep Ediliyor

29.10.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Gimsa Park AVM FLO mağazasından kızıma Cool marka bir bot satın aldım. Ürünün dış kısmında hiçbir deforme olmamasına rağmen, botun iç ön kısımları ikinci ayından itibaren tamamen parçalanmaya başladı. İç astar tabana bitişik bir malzeme olduğu için tabanlık takarak ya da benzer basit bir yöntemle kurtarma imkanı da bulunmuyor. Bu nedenle bot bu kadar kısa sürede kullanılamaz hâle geldi.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ve FP260213-542-0378586 numaralı inceleme talebimiz için tarafımıza, 44670042910505960071 numaralı alışverişe ait inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak ürünün dışı sağlamken iç astarının bu kadar kısa sürede tamamen parçalanmasını normal bir kullanım sonucu olarak görmüyorum ve bu konuda haklı olduğuma inanıyorum.

FLO’dan, özellikle de yıllardır devamlı alışveriş yaptığımız bir mağaza olması sebebiyle bu sürecin yeniden değerlendirilmesini ve söz konusu Cool marka bot için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için konuyu bir üst merciye taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.