to read complaints and reviews, or file yours.Tesbih Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden İskeçe Tesbih adlı satıcıdan yaklaşık 26 Temmuz tarihinde bir tesbih siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile pudo gel al noktasına teslim edilecek şekilde seçilmiş olmasına rağmen kargom halen teslim edilmedi.
Aras Kargo takip ekranında kargonun dağıtıma çıktığı ancak “teslimat gün içerisinde yapılamadı” şeklinde göründüğü halde günlerdir herhangi bir ilerleme olmadı ve ürün pudo noktasına ulaştırılmadı. Tesbih 584,37 TL bedelle satın alındı ve bu ürünün bir arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak yetişmesi gerekiyordu fakat doğum günü geçti, hediyeyi zamanında veremedim.
Yaşadığım gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de hediye amacım boşa çıktı. Ürünün bir an önce pudo noktasına ulaştırılmasını veya artık işlevini yitirmiş olması nedeniyle siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Oğulcan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36688864 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
