Çocuğuma Aldığım Ayakkabıda Dikiş Hatası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

FLO Rize şubesinden 15.11.2025 tarihinde 5 yaşındaki kızıma Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk denemede fark etmedik ancak çocuk yürüdükçe sol ayakkabının içinde, Elle dokunulduğunda da rahatça hissedilen bir dikiş hatası olduğunu gördük. Bu dikiş fazlalığı çocuğun ayağını rahatsız eden, bariz bir üretim hatasıdır.

Ayakkabıyı sorunla birlikte FLO Rize şubesine götürdük. Problemin ayakkabının içinde olmasına rağmen sadece dıştan fotoğraf çekip incelemeye gönderdiler. İki kere itiraz etmemize ve sorunun iç kısımdaki dikişten kaynaklandığını söylememize rağmen hata olmadığı söylenerek hem iade hem de değişim talebimiz reddedildi.

Hem ürünün ayıplı olması hem de mağazada sorunun bu kadar net olmasına rağmen kabul edilmemesi nedeniyle mağdur olduk. Ayakkabının hatasız bir ürünle birebir değişimini ya da talep etmem durumunda ücret iadesinin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.