to read complaints and reviews, or file yours.Cırtı Sorunu Ve Değişim Reddi: Kinetix Çocuk Ayakkabısına Güvenim Sarsıldı
Denizli Teras Park FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce çocuğum için Kinetix marka cırt cırtlı bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının cırtı bozuldu ve bu durum nedeniyle ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderdiler ve daha sonra uzman ekiplerin üretim kaynaklı bir hata olmadığını söylediklerini ilettiler, bu gerekçeyle değişim talebimi reddettiler.
Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede cırtın bozulmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmaya çalışılması ve mağazanın yardımcı olmaması nedeniyle mağazaya olan güvenimi kaybettim.
Bu nedenle Kinetix marka ilgili ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Denizli Teras Park FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce çocuğum için Kinetix marka cırtlı bir çocuk ayakkabısı aldım. Çok kısa süre içinde ayakkabının cırtları bozuldu ve artık tutmamaya başladı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya gidip durumu anlattım, inceleme talebi açtılar. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak onların da yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.
Ürünü kısa süre kullanmamıza rağmen cırtlarının bozulmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle FLO’dan alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.
