Cırt Bantının Erken Bozulması Ve Garanti Reddi

Kırıkkale FLO mağazasından 2026 yılı mart–nisan ayları gibi 2,5 yaşındaki oğlum için sonic marka, 8684710901684 barkod numaralı, 26 numara cırt cırtlı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı tamamen normal kullanım şartlarında kullanıldı. Oğlum henüz 2,5 yaşında olduğu için ayakkabısını kendisi açıp kapatmıyor, her gün kullanmamakla birlikte dışarı çıktığımız zaman yani haftada 4 5 kez ayakkabısını ben giydiriyor, ve ben çıkarıyorum. Bu nedenle cırt bant haftada ortalama 8 10 kez açılıp kapanmış oldu.

Bu kadar sınırlı ve özenli kullanıma rağmen çok kısa bir süre içinde ayakkabının cırt bandının dikiş yerleri söküldü, kumaşı parçalandı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Çocuk ayakkabısının en temel parçalarından biri olan cırt bandın sadece 2-3 ay içerisinde bu derece deforme olmasının normal bir kullanım sonucu olduğunu düşünmüyorum ve bunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla firmaya gönderdim. Ancak herhangi bir teknik açıklama yapılmadan, 20.06.2026 tarihinde “üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı” belirtilerek talebim reddedildi. Oysa fotoğraflar, ayakkabının dikiş ve malzeme kısmından dağıldığını açıkça göstermektedir. FLO gibi kurumsal bir firmadan bu durumda ürününün arkasında durmasını beklerdim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünün yeniden ve bu kez detaylı biçimde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilerek ayakkabının değişimi ya da bedel iadesi ile çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.