Çek Süresi 1 Yıldan 6 Aya Düşürüldü: Yanlış Bilgilendirme

Geçen sene ağustos ayında FLO Mersin Mezitli şubesinden bir ayakkabı satın aldım. Daha sonra ürünü değiştirdim ve değişim sonrasında kalan tutar için bana bir çek verildi. Bu çeki verirken çalışan, çekin 1 yıl kullanım süresi olduğunu özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek çekimi sakladım.

Dün tekrar FLO Mersin Mezitli şubesine gittiğimde, çekin süresinin 1 yıl değil 6 ay olduğunu, artık kullanamayacağımı ve konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Çekin üzerindeki tarih zamanla silindiği için şu an net okunmuyor, bu yüzden mağazada da yardımcı olmadılar. Başta 1 yıl geçerli denilen bir çekin sonradan 6 ay denilmesi ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur bırakılmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesini yaptığım bir ayakkabının değişimi sonucu bana verilen bu çekin, başta söylendiği gibi dikkate alınarak tekrar aktif edilmesini ve kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirmenin mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini rica ediyorum.