Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

18.11.2025 tarihinde Sivas Merkez FLO mağazasından kış sezonu kampanyasından bir çift ayakkabı satın aldım ve 2026 Nisan ayında kullanmaya başladım. Ayakkabıyı düzenli ve özenli kullanmama rağmen daha iki ay bile dolmadan sağ tarafta açılma, sol tarafta ise kenarda yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine 21 Mayıs 2026 tarihinde ürünü Sivas Merkez FLO mağazasına inceleme için teslim ettim. Mağaza dilekçe oluşturdu ancak inceleme sonucu olarak üründeki sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiler. Aynı ayakkabıyı bu kadar kısa sürede eskitecek veya zarar verecek hiçbir kullanım yapmadığım halde, iki ayda nasıl kullanıcı hatası olduğu söylenebiliyor, bunu kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu konuyu yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.