Bariz Yırtılma Yaşanan Lumberjack Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

FLO’dan Mersin’deki bir mağazadan Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 5–6 ay önce aldım ancak bir ay kadar kullandıktan sonra ucunda bariz bir yırtılma oluştu. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde sadece fotoğrafını çektiler, ayakkabıyı teslim almadan incelemeye göndereceklerini söylediler.

Daha sonra tarafıma gelen mesajda üründe kusur bulunamadığı belirtildi. Ayakkabının ucundaki yırtılma o kadar açık ve görünür ki bunu görmemek için gerçekten kör olmak lazım. Günlük, normal kullanımda bu şekilde bir yırtılmanın oluşması kabul edilebilir değil ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

FLO’dan, bu bariz kusurlu üründe hatasını kabul ederek ayakkabının değiştirilmesini veya gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mardin’de yaşadığım için sürecin uzamadan, mağduriyetim büyümeden çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.