Az Kullanılan Deri Ayakkabının Dikişleri Çabuk Açıldı, Değişim Talebimiz Reddedildi

22 Nisan tarihinde FLO mağazasından satın aldığımız siyah deri günlük ayakkabı, oldukça az kullanılmasına rağmen yan kısımlarındaki dikişlerin sökülmesi nedeniyle kısa sürede deforme olmuştur. Kullanım süresi ve sıklığı bu kadar az olan bir ayakkabının bu şekilde zarar görmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.

Yaşadığımız sorun sonrası ürünü mağazaya götürerek değişim talep ettik ancak talebimiz kabul edilmedi. Ardından müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmemize rağmen tarafımıza sorunun çözümüne yönelik herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Çok az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılmasını üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve ayakkabının değişimi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Aksi durumda yasal haklarımızı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz.