Aynı Terlikte Tekrar Açılma Ve Kaba Mağaza Personeli

Haziran ayında Antalya FLO mağazasından Kinetix marka bir terlik satın aldım. Terliği giyer giymez yanlarından açılma yaptı. Bunun üzerine tekrar aynı mağazaya giderek durumu ilettim ve terliği yenisiyle değiştirdiler, ben de yine aynı marka terliği aldım.

Ancak ikinci aldığım terlikte de kısa süre içinde yine yanlardan açılma sorunu yaşadım. Bu sırada tatilim bitmiş ve Afyon’a dönmüştüm. Afyon AVM’deki FLO mağazasına giderek durumu anlattım, terliğin fotoğraflarını çektiler ve 3 gün içinde bana dönüş yapılacağını söylediler. Mağazada görevli olan bayan çalışan ise bu süreçte oldukça kaba bir üslup ve yaklaşımla davrandı, bu da ayrıca rahatsız edici oldu.

Verilen süreye rağmen FLO tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İki kez aynı markada aynı sorunu yaşamış olmama ve mağazalara başvurmuş olmama rağmen hem ürün hem de müşteri memnuniyeti açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle terliğin ücretinin iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Afyon AVM’deki mağaza çalışanının kaba tutumu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini rica ediyorum.