Ayıplı Çocuk Kış Botu İçin Değişim Reddi Haksız

Kasım 2024’te FLO internet mağazasından çocuğum için kışlık bir bot satın aldım. Ürün kışlık olduğu için zaten kısa süreli ve dönemsel olarak giyildi ancak buna rağmen botun üzerinde soyulmalar meydana geldi. Çocuk ürününde bu kadar kısa sürede, üstelik az kullanıma rağmen böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim. 22.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “9990100000000283K74V numaralı alışverişinize ait fp260120-271-0343507 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Sadece soyulma sorunu olmasına ve ürünün çocuk kışlık botu olmasına rağmen, kullanıcı hatası dışlanmadan bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını adil bulmuyorum.

FLO’dan, incelemenin tekrar daha detaylı yapılmasını ve ürünün ayıplı sayılarak değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.