to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabının Hızlı Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
26.09.2025 tarihinde Kars FLO Mağazası’ndan Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık iki ay boyunca aralıklı olarak kullandım, yoğun veya uzun süreli bir kullanım kesinlikle söz konusu olmadı. Buna rağmen ayakkabının iç astarında kısa süre içinde ciddi düzeyde aşınma ve yırtılma meydana geldi ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu durum, normal kullanım koşullarında kabul edilemeyecek nitelikte olup ayıplı mal kapsamındadır.
Ürünü, İstanbul Capital AVM FLO Mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir teknik rapor, somut gerekçe ya da detaylı bir açıklama sunulmadan yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu değerlendirmeyi keyfi, yetersiz ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
2849 TL ödediğim bu ürün için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı maldan doğan seçimlik haklarımı saklı tutuyor, ürünün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde FLO mağazasından 2.849 TL bedelle satın aldığım Adidas marka ayakkabıyı, her gün giymememe ve yalnızca normal, günlük kullanımda kullanmama rağmen çok kısa bir süre içerisinde iç astar kısmı yırtılmıştır. Bununla da kalmayıp, ayakkabının diğer iç kısmında da ciddi aşınma oluşmuş, yırtılma aşamasına gelmiştir. Ürünün dış yüzeyinde herhangi bir darbe, kesik veya olağan dışı kullanım izi bulunmamaktadır. Sorun tamamen iç astar ve iç malzeme kalitesiyle ilgilidir. Tarafıma iletilen “incelenmiş, araştırılmış ve karar nihai” şeklindeki cevap kabul edilemezdir. Bu ifade, tüketiciyi oyalamaktan başka bir anlam taşımamaktadır. Kısa süreli ve sınırlı kullanımda iç astarı yırtılan bir spor ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mümkün değildir. Benim talebim baştan beri nettir, ürünün değişim yoluyla çözülmesini istiyorum. Bu talebim dikkate alınmadığı ve haksız şekilde reddedildiği için, süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça bildiriyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ile ilgili başvurularımda daha önce de olumlu kararlar aldım ve bu başvurudan da olumlu sonuç alacağımdan şüphem yoktur. Tüketiciyi yoran, sürekli aynı cevaplarla süreci kapatmaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyor, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Fotoğraf ekleyeceğim
Ürün bu gereğini yapın olmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecek haklıyım zorlaştırın siz
Adidas markasını da etiketle
