to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı Tabanı Çöktü, Değişim Talebi
13.05.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Ceylanlar AVM’de bulunan FLO mağazasından oğluma Icool marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabı kısa süreli kullanım sonrasında yürürken taban kısmından yapıştırıcıları attı ve tabanı yerinden çıktı.
Bunun üzerine ürünü inceleme ve değişim talebiyle FLO’ya teslim ettim. Daha sonra tarafıma SMS ile kusurun kullanıcı tarafından kaynaklandığı ve değişim yapılmayacağı bildirildi. Ancak ayakkabı normal yürüyüş sırasında, kısa sürede bu hale geldiği için bunun kullanıcı hatası değil, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
868471090049 numaralı alışverişe ait bu Icool marka ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, mümkünse aynı ürünle ve sorunsuz bir çiftle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Ceylan AVM’den 12.05.2026 tarihinde oğluma ı Cool marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabının tabanı yırtıldı ve taban attı. Bu kadar kısa sürede tabanın atmasının kullanıcı hatası olamayacağını, bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Daha önce aynı şekilde, Kurban Bayramı’ndan önce aldığımız başka bir ayakkabıda da benzer sorun yaşanmış ve o zaman ürün değişimi yapılmıştı. Şimdi ise aynı durum tekrar yaşanmasına rağmen mağaza yetkilileri bu defa kullanıcı hatası diyerek değişim talebimi kabul etmediklerini sözlü olarak ilettiler. Kısa sürede tekrar eden bu taban atma sorununun üretim hatası olarak değerlendirilmesini, mevcut ayakkabının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Fiş/fatura bilgilerim ve gerekli belgeleri mağazaya ve yetkililere sunmaya hazırım.
12.05.2026 tarihinde Ceylan AVM içindeki FLO mağazasından oğluma Icool marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 1.200 TL ödeyerek aldık ve yaklaşık 25 gün sonra yürürken ayakkabının tabanında yırtılma ve tabandan atma sorunu oluştu. Ayakkabının ne önünde ne arkasında herhangi bir yırtık yok, problem tamamen tabandan kaynaklı. Ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, baştan savma bir şekilde “kullanıcı kusuru” denilerek talebim sözlü olarak reddedildi. Aynı konu hakkında daha önce de şikayet yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece 1 aylık ve bu kadar kısa sürede tabandan atan bir ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Icool marka ayakkabının yenisiyle değişimini ya da mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
