Ayakkabının Topuk Süngeri Çöktü, Garanti Talebim Reddedildi

Ankara Optimum AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce 2000 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabının arka kısmındaki sünger çöktü ve adeta ayakkabıdan ayrı durur hale geldi. Kısa sürede bu kadar belirgin bir deformasyon yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya gidip durumu gösterdiğimde, ürünün incelenmesi sonucunda “bizden kaynaklı herhangi bir hata yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak ayakkabının topuk kısmındaki çökme ve süngerin ayrılması normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değil.

Üründeki bu bariz kusurun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının değişimi ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.