Ayakkabının Tekinden Gelen Ses İçin Değişim Veya İade Talebi

İstanbul Ümraniye cadde FLO mağazasından 05.07.2026 tarihinde eşim için 5M,25S-248 5fx, bej, 38 numara ayakkabı satın aldık. Ayakkabının tekinden, daha ilk giyildiği anda üzerine basıldığında bariz bir şekilde ses gelmeye başladı.

Bu nedenle 10.07.2026 tarihinde ürünü inceleme için yine aynı mağazaya götürdüm. Ayakkabıyı teslim almak yerine sadece fotoğrafını çektiklerini, bu fotoğrafa göre kayıt oluşturacaklarını ve ayakkabının bizde kalacağını söylediler. Fotoğraftan sesin nasıl anlaşılacağını sorduğumda ise incelemelerin bu şekilde yapıldığı söylendi.

İnceleme sürecinin ardından fp260710-726-0624645 numaralı arızalı ürün belgesi ile herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi. Fotoğraftan ses sorununun olmadığına karar verilmesi ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili bu şekilde olumsuz dönüş yapılması tarafımı ciddi anlamda mağdur etti. Satılan ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Ayakkabının tekinden gelen ses sorununun kabul edilerek, mümkünse ürün değişimi, değilse ücret iadesi talep ediyorum.