Instagram Hesabına Giriş Engeli Selfie Doğrulaması Başarısız Ve Manuel İnceleme İsteği

Instagram hesabım iki gün önce iznim dışında ele geçirildi ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımı çalan kişi kendi Gmail adresini ve telefon numarasını hesabıma eklemiş durumda, buna rağmen hesabımla bağlantılı olan bana ait güvenilir e-posta adresi hâlâ kayıtlı görünüyor.

Hesabımı kurtarmak için güvenilir e-posta adresime gelen kodu onaylayarak ilerliyorum, sonrasında benden selfie doğrulaması isteniyor. Selfie videosunu defalarca doğru şekilde göndermeme rağmen “Siz olduğunuzu doğrulayamadık” şeklinde hata veriyor ve yeniden üç seçenek sunuyor: selfie, karşı tarafın telefon numarası ve yedek kod. Diğer seçenekler zaten hesap hırsızının eklediği bilgilerle ilgili olduğu için kullanamıyorum.

Daha önce Instagram hesabım için kimlik doğrulaması da yapmıştım. Şu anda profilimde bana ait fotoğraflar görünmüyor, ayrıca hesabımı ele alan kişinin hikaye arşivimi ve fotoğraflarımı silmiş olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle mevcut selfie doğrulama yönteminin hesabın gerçek sahibi olduğumu anlamakta yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Hesabın gerçek sahibi benim ve hesabıma tekrar güvenli şekilde erişmek istiyorum. Kullanıcı adım lewniabi, hesabımla ilişkili güvenilir e-posta adresim ise b*********@gmail.com olarak kayıtlı. Hesabımın geçmiş oturum, giriş ve cihaz bilgilerinin, daha önce yaptığım kimlik doğrulamasının ve güvenilir e-posta adresimin incelenmesini, hesabıma sonradan eklenen telefon numarası ve Gmail adresinin özellikle kontrol edilmesini ve mümkünse kimlik veya farklı bir yöntemle manuel inceleme yapılarak hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Selfie doğrulamasını tekrar tekrar denesem de aynı hatayla karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Bu nedenle hesabımın standart otomatik kontroller yerine, daha önce de yaptığım gibi kimlik gönderebileceğim manuel bir inceleme süreciyle değerlendirilmesini ve bu yolla hesabın gerçek sahibinin ben olduğunun tespit edilmesini özellikle rica ediyorum. Gerekli görülürse, hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için ek bilgi ve belgeleri de sunmaya hazırım. Hesabımın hızla güvene alınarak tekrar tarafıma verilmesi için yardımlarınızı rica ederim.