Metro Turizm'de Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yolcunun Özür Ve Telafi Talebi

Metro Turizm’e ait 32 er 038 plakalı araçla Eskişehir’den Alanya’ya yapacağım yolculuk için hareket saatinden 3 gün önce Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Normal hareket saati 00.30 olarak görünüyordu, daha sonra telefonuma Eskişehir Otogarı başlıklı bir mesaj geldi ve saatin 01.15’e güncellendiği bildirildi.

Ben 00.45’te Eskişehir otogarında hazır bulunmama rağmen araç ancak gece 02.10 civarında otogara gelebildi. Araç, İstanbul güzergahından geldiğini ve yolda aramaya maruz kaldıklarını söyleyerek bu gecikmeyi açıkladı. Onlarca yolcunun bu kadar uzun süre bekletilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Ne taşındığı için böyle bir aramaya maruz kalındığı, yolcuların güvenliğinin ve zamanının nasıl hiçe sayıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Hiç kimse yolculara, varış noktasında saatlik randevusu, işi, sorumluluğu olup olmadığını sormuyor, insanların programlarının bu şekilde bozulmasına karşı da hiçbir sorumluluk alınmıyor. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetle ilgili muhatap olabileceğimiz, sorumluluk üstlenen kimseye de ulaşamadım.

Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Yaşanan aşırı rötarın ve iletişim eksikliğinin incelenmesini, yolcuların mağduriyetini azaltacak şekilde sefer planlaması ve bilgilendirme yapılmasını ve bu seferde yaşatılan mağduriyet için tarafıma bir özür ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.