Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 15.00 civarında verdiğim ve akşam saat 18.00 gibi teslim edilen siparişimde beş adet ürünüm eksik getirildi. Ankara Devlet Mahallesi, Şapka Devrimi Caddesi’ndeki adresime yapılan bu teslimatta on beşli yumurta, tost ekmeği, altılı soda ve iki adet çikolata teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine başvurdum, “faturalandırılan ürünün gelmemesi” konulu talep oluşturdular ve eksik ürünlerin gönderileceğini söylediler. Daha sonra “sizinle iletişime geçeceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de eksik ürünler gönderildi. Bunun üzerine bu kez eksik ürünler için para iadesi talep ettiğimde yine “sizinle iletişime geçeceğiz” denildi; ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 1000 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım ve siparişin ciddi bir kısmı elime ulaşmadı. Eksik ürünler hem teslim edilmedi hem de talep ve şikayetlerime rağmen konu sonuçlandırılmadı. Eksik gelen ürünlerimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan ihmalin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.