Ayakkabının Tabanındaki Açılma Sorunu Ve Değişim Talebi

2024 yılının Ağustos ayında İzmir Kemeraltı caddesindeki FLO mağazasından 4M, AIR monarch IV, BEYAZ, 43 numara satın aldım. Ürünü toplamda 1 yıldan az, yaklaşık 11 ay kadar kullandım. 2025 yılında 7 ay yurt dışında olduğum ve ayakkabıyı yanımda götürmediğim için bu süre içinde kullanılmadı, kalan dönemde ise ortalama 5–6 ay giydiğim bu ayakkabının tabanında açılma sorunu yaşadım.

Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda giydim. Üzerinde tabanında aşınma ve yıpranma yok ama tabanında ve burun kısmında ki yapıştırmalar açıldı ve çok kötü görünüyor.

21.02.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme için İstanbul Metrogarden AVM’de bulunan FLO mağazasına götürdüm. İki gün sonra SMS ile tarafıma, üründe üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve bu nedenle değişim ya da onarım yapılamayacağı bilgisi verildi. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden açmış olduğum talebe de herhangi bir geri dönüş yapılmaması, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırdı.

Kısa sayılabilecek bir sürede tabanı açılan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma en azından bir özür iletilmesini talep ediyorum.