Ayakkabıda Dikiş Açılması Ve Ücret İadesi Talebi

29.04.2026 tarihinde Ankara Etlik semtindeki Antares AVM içinde bulunan FLO mağazasından 8684620060136 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay olmuşken ayakkabının yan kısımlarındaki dikişlerde açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı gayet normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede dikişlerin atması, sorunun tamamen üretim ve dikiş kalitesiyle ilgili olduğunu düşündürmektedir.

Bunun üzerine ürünü yaklaşık 1,5 ay önce incelemeye gönderdim ve yaklaşık 1 aydır ayakkabım bu şekilde bekliyor. İnceleme sonucunda tarafıma, yaşanan sorunun müşteri kaynaklı olduğu ve yapılacak bir işlem olmadığı bilgisi iletildi. Bu açıklamayı, ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve kullanım şeklim göz önüne alındığında kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayakkabımın ücret iadesinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Üründeki problemin üretim kaynaklı olduğunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.