to read complaints and reviews, or file yours.Fotoğrafla Yapılan Kalite Kontrolü Müşteriyi Mağdur Ediyor
Yaklaşık bir yıl önce FLO’dan aldığım Lumberjack marka ayakkabıyı toplamda en fazla altı ay içinde, haftada iki kez giymeme rağmen ayakkabı kısa sürede paramparça hale geldi. Bu durum üzerine ürünü FLO mağazasına götürdüm.
Mağazada ayakkabıyı fiziksel olarak incelemek yerine sadece fotoğrafını çekip kalite kontrolün bu fotoğrafa göre yapıldığını, ayakkabıda bir sorun olmadığını söylediler ve ürünü tekrar bana iade ettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılmasını, ayakkabının gerçek durumunun dikkate alınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Artık ne değişim ne de iade talep ediyorum, yalnızca bu şekilde fotoğraf ile yapılan sözde kalite kontrol sürecinin müşteriyi mağdur eden bir yöntem olduğunu belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle FLO’dan ayakkabı almayı bıraktım ve çevremdekilere de bu durumu anlatıyorum. FLO’nun sürekli kampanya içerikli mesajlar göndermesi yerine önce sattığı ürünün ve yaptığı inceleme sürecinin arkasında durmasını bekliyorum.
