Ayakkabının Deri Parçalanması Nedeniyle İade Talebi

05.04.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM içindeki FLO mağazasından kızıma Torex marka Kendal w 6fx kadın spor ayakkabıyı 39 numara olarak aldım. Kızım ayakkabıyı sadece 1 kez giydi ve ayağının arka kısmını ciddi şekilde vurup derisini parçaladı.
11.04.2026 günü ürünü mağazaya götürüp iade talep ettim, incelemeye alındı. 13.04.2026 tarihinde SMS ile inceleme sonucunda üretim kaynaklı sorun bulunmadığı bildirildi. Sadece 1 kez giyilen bir ayakkabının ayağı bu hale getirmesine rağmen sorun yok denmesi benim için kabul edilebilir değil.
Ürünün ayakta oluşturduğu zararın dikkate alınarak ayakkabının iadesinin alınmasını veya değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayıplı malın ne iadesi alınıyor ne de değişimi yapılıyor























