Ayakkabının Arka Dikişindeki Üretim Hatası Kısa Sürede Kumaş Ayrılmasına Neden Oldu

FLO’nun internet mağazasından kasım ayında satın aldığım ayakkabıyı yalnızca 4–5 kez giymeme rağmen, ayakkabının arka kısmında tek taraflı olarak kumaşın deriye düzgün dikilmemesi nedeniyle kumaş bölümü Deriden ayrılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine FLO ile hem telefonla görüştüm hem de ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonucunda da olumsuz dönüş yapılarak sorunumun kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesi beni oldukça mağdur etti. Ayakkabının arka kısmındaki hatanın üretim kaynaklı olduğunu, normal ve sınırlı kullanımla bu şekilde bir ayrılmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ayakkabının arızalı/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.