Ayakkabının 3 Gün İçinde Bozulması Ve Mağazanın Geri Dönüş Vermemesi

Kayseri Melikgazi Forum AVM’de bulunan FLO mağazanızdan 02.06.2026 tarihinde u. S. Polo markalı, penelope 6fx model, 102168162 kod numaralı ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra ayakkabıda yırtılma ve boya atması meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek mağaza yetkililerine 3 günde böyle bir deformasyonun nasıl olabildiğini sordum. Ürünü fotoğraflayıp firmaya gönderdiklerini, 3 gün içinde bana mesaj ya da telefonla dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugün 28.06.2026 olmasına rağmen ne bir mesaj ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün ve üzerine yaşanan bu iletişimsizlik, ticaret anlayışına ve Tüketici Hakları'na uygun olmayan bir süreç olarak beni rahatsız etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu ayakkabının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak da ivedilikle şahsıma bilgi verilmesini rica ederim.