to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabısı Çoraplarıma Boya Lekesi Bıraktı, Mağaza Sorumluluğu İddiasını Reddetti
Kayseri Kumsmall AVM’deki FLO mağazasından 06.06.2026 tarihinde yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim anda çorabımı boyadığını fark ettim, hangi çorabı giyersem giyeyim aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Çoraplarımı çamaşır suyuyla dahi yıkamama rağmen boya lekesi çıkmadı, kalıcı olarak zarar gördü. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Bunun üzerine ürünü FLO mağazasına geri götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda bana yazılı olarak “üretimden kaynaklı değil, kullanıcıdan kaynaklı” şeklinde bir rapor verdiler ve talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamamama rağmen sorunun benden kaynaklı olduğunun söylenmesini kabul etmiyorum.
Hem ürünün bu durumda olması hem de inceleme sonucunda sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etti. Ayakkabımın çorap boyama sorununun giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün çoraplarımı nasıl boyadığını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Gelişme
06.06.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM FLO mağazasından us Polo Assn Teo 5f X model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren çoraplarımı ciddi şekilde boyamaya başladı. Her giydiğimde aynı sorunu yaşamama rağmen ürünü satıcıya güvenerek kullandım.
Daha sonra ürünü FLO Kayseri Kumsmall AVM mağazasına götürüp durumu anlattım ve incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucunda kusurlu tarafın ben olduğum söylenerek ayakkabıda sorun olmadığı iddia edildi. Çorabımı bu hale getiren ayakkabıysa ve ben kusurlu bulunuyorsam, o zaman bana çorap göndersinler, her giyişimde çorap boyamaya devam edeyim mantığı ortaya çıkıyor. Satılan ürünün arkasında hiçbir şekilde durulmadı, müşteri olarak mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Hem ayakkabının çorabı ciddi şekilde boyaması hem de inceleme sürecinde kusurlu bulunmam nedeniyle FLO’dan bir daha ayakkabı almayacağım. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım bu olumsuz sürecin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
