FLO Ayakkabısı Çoraplarıma Boya Lekesi Bıraktı, Mağaza Sorumluluğu İddiasını Reddetti

Kayseri Kumsmall AVM’deki FLO mağazasından 06.06.2026 tarihinde yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim anda çorabımı boyadığını fark ettim, hangi çorabı giyersem giyeyim aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Çoraplarımı çamaşır suyuyla dahi yıkamama rağmen boya lekesi çıkmadı, kalıcı olarak zarar gördü. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bunun üzerine ürünü FLO mağazasına geri götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda bana yazılı olarak “üretimden kaynaklı değil, kullanıcıdan kaynaklı” şeklinde bir rapor verdiler ve talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamamama rağmen sorunun benden kaynaklı olduğunun söylenmesini kabul etmiyorum.

Hem ürünün bu durumda olması hem de inceleme sonucunda sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etti. Ayakkabımın çorap boyama sorununun giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün çoraplarımı nasıl boyadığını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.