FLO internet şubesinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım spor ayakkabı, kısa süreli kullanım sonrasında hem deformasyona uğradı hem de yer yer açılmalar meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni kesinlikle karşılamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine tüm adımları izleyerek ürünü incelemeye gönderdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi. İnceleme sonucunu ve verilen cevabı kesinlikle adil bulmuyorum.
Ayakkabı için 750–800 TL civarında bir ödeme yapmıştım ve bu fiyat seviyesindeki bir üründen çok daha uzun süre sorunsuz kullanım beklerdim. FLO’dan, ayakkabımın yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve ürünün değişimini talep ediyorum.
Yorumlar