FLO Ayakkabısındaki Kalite Sorunları Ve Çözüm İstemi

Yaklaşık 6 ay önce Van AVM’deki FLO mağazasından aldığım ayakkabıda ciddi kalite problemleri yaşadım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra yanlarda açılma, ön kısımda deformasyon ve çoraplık kısımlarında yırtılmalar oluştu.

Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. FLO gibi büyük bir markadan aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür kusurların oluşması ve buna rağmen sorumluluk alınmaması beni gerçekten üzdü. Üstelik markadan sık sık alışveriş yapan bir müşteri olarak böyle bir sorun yaşamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben mağduriyetimin giderilmesi için problemli ayakkabının değişimini talep ediyorum ve şikayetime en kısa sürede çözüm bulunmasını istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde bir daha FLO markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.