Ayakkabıda İç Astar Yırtılması Nedeniyle Değişim Ya Da Ücret İadesi Talebi

01.01.2026 tarihinde satın aldığım erkek ayakkabının iç astarında yırtılma olduğu için 15.02.2026 tarihinde Malatya Park FLO mağazasına başvurdum. Ürünü incelemeye göndermek üzere fotoğrafları alındı ve kayıt açıldı, işlem için 40620010101608070086 numarasıyla takip yapmam söylendi.

Üründeki kusurun açık ve kullanımı zorlaştıracak düzeyde olmasına rağmen tarafıma şimdiye kadar olumsuz dönüş yapıldı ve değişim işlemi gerçekleştirilmedi. Ayakkabımı kısa süre kullanmama rağmen iç astarında böyle bir yırtılma olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ayakkabının yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.