to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Açılma Sonrası İade Yerine Hediye Çeki Verilmesi Mağduriyet Yaşadım
28 Ekim tarihinde FLO Silivri şubesinden Skechers Gowalk model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 ay düzenli kullanımın ardından ayakkabının yanlarında açılma meydana geldi. Ürünü mağazaya iade ettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak bana ücret iadesi yapılmadı, bunun yerine hediye çeki verildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücret iadesi dışında bir çözüm istemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar mağazaya yönlendirildim, ancak mağazada da yardımcı olunmadı. Hem mağdur edildim hem de yasal hakkım olan para iadem gerçekleşmiyor. Kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
FLO’nun kendi internet sitesinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez giydikten sonra yan taraflarında açılmalar meydana geldi. Bu nedenle ürünü FLO mağazasına götürdüm ve iade işlemi başlatıldı. İade tutarı olan 3.224,25 TL’nin kredi kartımın sonu 1250 ile biten hesabıma yatırılacağına dair mesaj aldım. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “arayacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer sorunları daha önce de FLO’dan aldığım ürünlerde yaşadım; ürünler kısa sürede deforme oluyor ve mağduriyetim sürekli tekrarlanıyor. Üstelik aldığım ayakkabı garanti kapsamındaydı.
İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Lütfen kredi kartıma yasal süre içinde ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
2 ay önce aldığım Puma marka erkek spor ayakkabısında topuk kısmına gelen kumaş yerinde aşınma oldu ve ön kısmında açılma oldu. Mağazaya gidip sorunu belirttiğim halde mesajda red cevabı geldi insanların zamanını çalmaya hakkınız yok müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar mağazaya gitmem söylenildi kesinlikle yardımcı olmuyorlar 200 TL yol parası harcayarak mağazaya tekrar gidecekmişim. Ve bu yaşadığım ilk sorun değil daha önce de yaşadım aldığım ilk gün altı çıktı ve üretimsel kaynaklı olmadığı söylendi ilk günde ayakkabı nasıl yırtılabilir soruyorum