Ayakkabı Tabanı Çöktü Ve Ökçe Açıldı, Değişim Ya Da İade Talebi

FLO Ankara Çubuk şubesinden 07.10.2025 tarihinde Lumberjack marka siyah spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda ayakkabının tabanı çöktü ve özellikle ökçe kısmında açılmalar meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak “kullanıcı hatası yok, kusur bulunamadı” denilerek sorun kabul edilmedi.

Ayakkabıyı gayet normal şartlarda kullanmama rağmen tabanın çökmesi ve ökçe tarafında açılma olması, ürünün kalite açısından sorunlu olduğunu düşündürüyor. İnceleme sonucunda kusur bulunmadığının söylenmesi nedeniyle mağdur durumdayım ve ayakkabıyı bu halde kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle, sorunlu olan ayakkabım için değişim ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.