Ayakkabı 49 Gün İçinde Açıldı, İade Talebi Reddedildi

17 Mart’ta Batman FLO mağazasından klasik/günlük bir ayakkabı satın aldım. Sadece 49 gün içinde ayakkabının yanlarından ve arka kısmından açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünü incelemeye göndermek için mağaza üzerinden başvuru yaptım.

44660031603614950023 numaralı alışverişime ait fp260430-631-0504490 numaralı inceleme talebim sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı” bildirildi. Oysa ürünü normal, günlük kullanım koşullarında kullandım ve kısa sürede bu denli açılma yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Tüketici mevzuatında ayıplı mal için öngörülen 6 aylık süre içinde bu sorun yaşanmasına rağmen, inceleme talebime olumsuz yanıt verilmesi hem mağduriyetime hem de markaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu. Ürün bedelimin iadesini talep ediyorum ve bu yaşanan süreçten sonra bir daha FLO’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.