Ankamall FLO’da Geçerli Hediye Çekimin Kullanılamaması Ve Yanıt Beklemesi

Ankamall FLO mağazasında iş yerim tarafından verilen hediye çekimi kullanmak istediğimde, süresi devam etmesine rağmen kullanmama izin verilmedi. Çekin yıl sonuna kadar geçerli olduğu söylenmişti, etrafımdaki arkadaşlarım aynı çeki sorunsuz şekilde kullanabildi ancak ben kullanamadım.

Geçtiğimiz perşembe günü Ankamall FLO mağazasına alışveriş için gittiğimde kasada hediye çekimi kullanmak istediğimde, sistemde çek tutarının yaklaşık 96 bin tl civarında göründüğü ve tutarda hata olduğu söylendi. Bu nedenle çekimi kullandırtmayıp beni kasadan geri çevirdiler.

Kasadaki görevli arkadaş oldukça yardımseverdi, durumu üstlerine sordu ve konunun inceleneceğini, tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Hediye çekimin süresi dolmamış olmasına ve bu çekleri aynı şartlarda başkalarının kullanabilmiş olmasına rağmen benim kullanamamamı, sistemsel hata gerekçe gösterilerek çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. İş yerim tarafından verilen bu hakkın tarafıma da tanınmasını, hediye çekimin geçerli tutar üzerinden kullanılmasını veya aynı hakka karşılık gelecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.