to read complaints and reviews, or file yours.Roberts Coffee Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Misafirleri Üzdü
09.07.2026 tarihinde saat 22.00 civarında yabancı misafirlerimi Antalya Atatürk Parkı’ndaki Roberts Coffee şubesine yönlendirdim. Amaçlarımız sadece sakin bir şekilde oturup vakit geçirmekken, çalışanlardan birinin tutumu nedeniyle misafirlerim ciddi şekilde incindi ve ağlayarak mekandan ayrılmak zorunda kaldık.
Misafirlerimden biri bir sandalye rica ettiğinde, çalışan yüksek sesle “Benimle sorun yaşamayın, bunlarla uğraşılmaz” şeklinde bir ifade kullandı. Ardından başka bir görevli devreye girdiğinde ise “Çayı at oraya, çık gel” gibi son derece kaba bir üslupla konuştu. Özellikle dört kadın misafirime karşı kullanılan ses tonu ve tavır, hakaretvari ve saygı sınırlarını aşan bir davranıştı. Bununla da kalmayıp, başka masalarda oturan konuklarla sanki biz hiçbir şey anlamıyormuşuz gibi bizim hakkımızda konuştular ve dedikodu yaptılar.
Olay sırasında oradaki diğer çalışanlar da yaşananlara şahit oldu. İçlerinden bir hanımefendi bizden özür diledi ancak misafirlerimin yaşadığı duygusal yıkımı telafi etmeye yetmedi. Bu tavırlar nedeniyle kendimizi son derece rahatsız hissettik ve yemek bile yiyemeden mekandan ayrılmak zorunda kaldık.
Roberts Coffee gibi bir markanın, özellikle yabancı misafirlere karşı bu kadar saygısız ve kaba bir üslupla yaklaşan personel çalıştırmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle ilgili çalışan(lar) hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, misafirlerimden herkesin içinde bizzat özür dilenmesini ve mağduriyetimizin bir nebze giderilmesi için o akşamki hesaplarının işletme tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin hem misafirlerim hem de benim adıma ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
