Aldığım Ayakkabı İlk Kullanımda Çorabımı Yırttı, Mağaza Yardımcı Olmadı

11.09.2025 tarihinde Yalova FLO mağazasından Adidas marka ayakkabı aldım. Havalar bozuk olduğu için giyme fırsatım olmadı ve ayakkabıyı yedek olarak aldım. İlk defa giydiğimde bambu çorabımın arkadan yırtıldığını fark ettim ve şüphelendiğim nokta doğrudan ayakkabı oldu. Sol ayakkabıya baktığımda, iç arka kısmında bir defo olduğunu fark ettim. Yani kumaş dikişlenmemiş ve bez kısım açık duruyordu. Yalova FLO mağazasına ayakkabıyı götürdüm ve gösterdim. Kendileri, ayakkabının gerçekten hiç giyilmemiş gibi olduğunu ve durumu çözüm merkezine aktaracaklarını söylediler. Daha sonrasında 3 gün içinde merkezden SMS ile dönüş yapacaklarını belirttiler. Fakat durum olumsuz sonuçlandı, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ben ilk defa Adidas giymiyorum ve kullandığımda yıllarca özenli giyiyorum. Bağcıklarını da çözüyorum, dikkatli kullanıyorum; ayakkabı sıfır duruyor, giyemiyorum çünkü çorabım yırtılıyor. Ayakkabıyı ne yapayım, çöpe mi atayım şimdi FLO? Nerede müşteri memnuniyeti? Eğer değiştirmiyorsanız, ben gerekli yerlere faturayla başvururum; onlar sizlerle gerekli işlemleri yaparlar, hakikat neyse o.