Adidas Ayakkabısında Hızlı Yırtılma Ve Deformasyon, Garanti Reddi Karşı Şikayet

2024 yılının Kasım ayında Yozgat Merkez Novada AVM’de bulunan FLO mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmamama ve oldukça dikkatli olmama rağmen, ayakkabının ön üst kısmındaki bez/file bölümünde ve ayağa giyilen boğaz kısmında kısa süre içinde yırtılma ve belirgin deformasyon oluştu. Aynı numara ve benzer Adidas ürünlerini daha önce sorunsuz kullanan biri olarak, bu durumun normal ve olağan kullanım sonucu ortaya çıktığını kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki bu sorun nedeniyle ayakkabıyı incelemeye gönderilmek üzere FLO mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 1–2 ay önce fark ettiğim yırtılma ve deformasyon ile ilgili inceleme sonucu bana SMS yoluyla bildirildi ve “malzeme ve üretim hatası bulunmadığı” gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması, benim açımdan kullanıcı hatası olarak açıklanamayacak bir durumdur ve ürün beklenen kullanım performansını kesinlikle karşılamamaktadır.

Ürünün 2 yıl garanti süresi kapsamında olduğu da dikkate alındığında, yaşadığım bu sorun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. FLO ve Adidas markalarını uzun süredir tercih eden bir tüketici olarak, bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve ürün için iade, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden en az birinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.