Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

16 Günde Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denildi

16 Günde Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denildi
09 Kasım 16:45
178
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri hemen iletişime geçti gerçekten bu kadar hızlı bir şekilde iletişime geçeceklerini düşünmemiştim. Firma sorunla ilgili tekrar değerlendirme sürecine aldı ve müşteri memnuniyetini gözeterek müşteri lehine karar verdi. FLO markasına sorunu çözdüğü için teşekkür ediyorum. Ayrıca benimle iletişime geçen müşteri hizmetlerinden Zeynep hanıma ilgi ve alakasından ötürü de teşekkürlerimi sunuyorum.”

14.10.2025 tarihinde FLO Metromall Ankara mağazasından Lumberjack marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürün sadece kreşte, iç mekanda ve toplamda 16 gün kullanıldı. Ancak bu kısa süreli ve hafif kullanıma rağmen ayakkabının ön kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi.

Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma SMS yoluyla inceleme sonucu iletildi. Ancak gelen yanıtta, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtildi ve talebim reddedildi. Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve ben bu inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

09 Kasım 18:24 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Erkan
09 Kasım 19:25

Müşteri hizmetleri hemen iletişime geçti gerçekten bu kadar hızlı bir şekilde iletişime geçeceklerini düşünmemiştim. Firma sorunla ilgili tekrar değerlendirme sürecine aldı ve müşteri memnuniyetini gözeterek müşteri lehine karar verdi. FLO markasına sorunu çözdüğü için teşekkür ediyorum. Ayrıca benimle iletişime geçen müşteri hizmetlerinden Zeynep hanıma ilgi ve alakasından ötürü de teşekkürlerimi sunuyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Ayağımı Yaran Ayakkabıya İade Talebi

15 Ağustos 11:30
196
Kısa Sürede Ayağımı Yaran Ayakkabıya İade Talebi
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor

16 Ağustos 17:42
240
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor
+2
5
Zafer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

28 Kasım 2023 17:47
5.685
"Çok teşekkür ederim hızlı geri dönüş sağlandı mağduriyetim giderildi cumartesiden sonra değişim yapılacağı söylendi"
5
Harun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

07 Aralık 2024 11:06
5.171
"Kısa sürede çözüme kavuştu Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
FLO Ayakkabı Kategorileri