to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Flavel Fanlı Isıtıcı Kısa Süre Çalışıyor Ve Bağlantı Aşırı Isınıyor Müşteri Yardımı Yok
2023 yılında satın aldığımız Arçelik aracılığı ile üretilen ''flavel flv 11 fts marka model'' 10 dilimli fanlı yağlı ısıtıcı radyatörü, evimizde doğalgaz olduğu için uzun süre kullanmadık. Şu anda doğalgaz olmayan bir daireye taşındığımızda ürünü kullanmaya başladık. Fakat fişe taktıktan sonra yaklaşık 5 dakika ısıtıyor, ardından otomatik olarak ısıtma sistemi kapanıyor. Ayrıca cihazın içinde, kablo bağlantısının olduğu bir aparat aşırı derecede ısınıyor ve bu noktadan sonra ısıtma tamamen kesiliyor, ürün çalışmıyor.
Ürünün garantisi olup olmadığından emin değilim, faturasını ise taşınma sırasında kaybettim. Sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Flavel ve Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli baştan savma cevaplar aldım ve arızanın çözümüne dair hiçbir destek alamadım.
Bu durumda marka ve modelleri ürünleri sattıktan sonra vatandaş mağdur ediliyor ve tamir değişim vs konusunda ürünlerinin marklarının arkasında durulmuyor.
Antalya Korkuteli’nde yaşıyorum ve ürünün tamiri veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Aradılar bizim tarafımızca ürünün götürülmesi söylendi aracımız yok dedik ve sonrasında ise beyanlarında ilerleyen zamanda arayacağız söyleyerek kapatıldı. Halen bir gelişme yoktur. Mağduriyetimiz devam etmektedir.
