Başkasına Ait Sipariş Teslim Edildi, İptal Ve İade Bekliyorum

File Market uygulaması üzerinden bugün saat 10:00 civarında verdiğim online siparişte, bana tamamen başka birine ait, içeriği benim siparişimle hiç uyuşmayan bambaşka bir market alışverişi teslim edildi. Kuryeyi fark ettiğimde yakalayamadım; bu nedenle teslimat anında düzeltilme imkanım da olmadı.

Hemen ardından uygulama içinden şikayet oluşturdum, ayrıca iletişim numarasını bulabildiğim başka bir şubeyi telefonla arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. İlgili şube, mail attıklarını ve dönüş yapılacağını söyledi; ancak buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Uygulamada da doğrudan ulaşabileceğim, sorunu hızlıca çözebileceğim net bir iletişim kanalı bulunmuyor.

Teslim edilmeyen kendi siparişimin ise kime bırakıldığı, ne süredir hangi şartlarda beklediği belli olmadığı için hijyen ve güvenlik açısından o siparişi artık teslim almak istemiyorum. Yanlış ürünlerin en kısa sürede benden alınmasını ve 1007964803 numaralı siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç, hem temel bir teslimat hatasının giderilememesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve maalesef bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Şikayetvar üzerinden yazmak dışında elimde başka bir seçenek kalmadığı için bu durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım.