to read complaints and reviews, or file yours. 
File Market uygulaması üzerinden bugün saat 10:00 civarında verdiğim online siparişte, bana tamamen başka birine ait, içeriği benim siparişimle hiç uyuşmayan bambaşka bir market alışverişi teslim edildi. Kuryeyi fark ettiğimde yakalayamadım; bu nedenle teslimat anında düzeltilme imkanım da olmadı.
Hemen ardından uygulama içinden şikayet oluşturdum, ayrıca iletişim numarasını bulabildiğim başka bir şubeyi telefonla arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. İlgili şube, mail attıklarını ve dönüş yapılacağını söyledi; ancak buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Uygulamada da doğrudan ulaşabileceğim, sorunu hızlıca çözebileceğim net bir iletişim kanalı bulunmuyor.
Teslim edilmeyen kendi siparişimin ise kime bırakıldığı, ne süredir hangi şartlarda beklediği belli olmadığı için hijyen ve güvenlik açısından o siparişi artık teslim almak istemiyorum. Yanlış ürünlerin en kısa sürede benden alınmasını ve 1007964803 numaralı siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç, hem temel bir teslimat hatasının giderilememesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve maalesef bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Şikayetvar üzerinden yazmak dışında elimde başka bir seçenek kalmadığı için bu durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım.
File Market online üzerinden alışveriş yaptım. 16:00-18:00 arası teslimat saatiydi, bekledim 18:00 de gelmedi sonra 18:30da aramışlar duymadım gelmişler. Sonra dönüş yaptım ama kimseye ulaşamadım. Ertesi gün oldu 3 tane talep açtım hala dönüş yok. Param da iade değil. Telefonla zaten kimseye ulaşamı...
File Market uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 1300 TL tutarında, her zamanki kayıtlı adresime teslimatlı bir sipariş verdim. Siparişimin numarası 1007755363’tür. Teslimat aralığı 10:00–12:00 olarak görünüyordu. Saat 12’ye kadar hiçbir ürün gelmeyince kapıyı kontrol ettim, herhangi bir poşet yoktu...
Gölbaşı File Market’in kendi uygulaması üzerinden dün yaklaşık 1.100 TL tutarında birçok ürün siparişi verdim. Siparişin 16.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi uygulamada yer almasına rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince hem markete hem de müşteri hizmetle...
28 Ekim akşamı, File Market’in kendi mobil uygulaması üzerinden 4700 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için 29 Ekim tarihinde 10:00-12:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak, belirtilen saatler geçmesine rağmen siparişim t...
Yorumlar