Teslim Edilmemiş Sipariş Uygulamada Teslim Edildi Gösteriliyor Ve İade Talebi

27.03.2026 tarihinde, saat 19.00–21.00 aralığında teslim edilmek üzere File Market uygulaması üzerinden Çayyolu Ankara bölgesine sipariş verdim. Sipariş numaram 1008626958’dir. Ancak ürünlerim hiç teslim edilmediği halde uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.

Ödemeyi kredi kartı ile uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Hem siparişimin teslim edilmemiş olması hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu sorun nedeniyle, ilgili siparişte ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için arayabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum, bu nedenle durumu doğrudan kimseye aktaramadım. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.