Siparişim Teslim Edilmedi Destek Alamıyorum Mağduriyetim Ne Zaman Giderilecek

29 Ekim 2025 tarihinde saat 08:30 civarında File Market mobil uygulamasından 1007190079 numaralı siparişi verdim ve teslimat için saat 10:00 - 12:00 aralığına randevu oluşturdum. Ancak belirtilen teslimat saatleri geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi.

Bu süreçte önce 0216 210 01 88 numaralı telefonu aradım, ancak uygulamadan iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından mesafeli satış sözleşmesinde yer alan 0850 288 17 27 numaralı telefonu aradım fakat telefon hiç çalmadı. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde ise “bir sorun oluştu” hatası aldım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Sipariş tutarı olan 1.160,95 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Siparişim teslim edilmediği gibi, hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ya siparişim bir an önce teslim edilsin ya da ücretim iade edilsin. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.