Adres Değişikliğinde Altyapı Yokken Fatura Ve İcra Mağduriyeti

Yaklaşık 2 yıl önce fibim Fibernet’ten taahhütlü ev interneti aboneliği başlattım. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala, 25 Haziran 2025 tarihinde adres değişikliği yaptım. Yeni taşındığım adreste fibim’in altyapısı olmadığı, bu nedenle nakil işlemi yapılamayacağı ancak kalan 3 faturamı ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Ben de ticaret kanununu gerekçe göstererek, altyapılarının olmaması nedeniyle bu tahsilatın hukuken mümkün olmadığını ilettim.

Buna rağmen bana, iptal işlemi yapılabileceği ancak bunun için 1.500 TL ücret talep edileceği söylendi. Altyapılarının olmamasının tamamen şirketin sorunu olduğunu, bu nedenle aboneliğin ücretsiz iptal edilmesi gerektiğini defalarca belirttim. Haziran veya Temmuz ayında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.

Üç ay sonra, 16 Kasım 2025 tarihinde hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Toplamda 3 aylık faturam 930 TL iken, şu anda dava masrafları da eklenerek benden yaklaşık 5.000 TL talep edilmektedir. Merkezi Takip Sistemi Alanya İcra Dairesi 2025/1155002 numaralı dosya üzerinden işlem yürütülmektedir. Şirketin avukatına daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeleri gerekçe gösterdiğimde ise, hiçbir görüşme kaydımın bulunmadığı söylenerek taleplerim reddedildi.

Altyapısı olmayan bir adrese hizmet veremeyen bir firmanın, buna rağmen hem taahhüt, hem fatura, hem de dava masrafı talep etmesini son derece haksız ve tüketici aleyhine buluyorum. Fibim Fibernet’ten 1000088956 numaralı aboneliğime ilişkin olarak icra dosyasının iptal edilmesini, kalan borç ve dava masraflarının tamamen silinmesini, aboneliğimin herhangi bir cezai bedel talep edilmeden sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yazılı bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.