Mobil Bankacılık Şifresi Alınamıyor, Hesaba Erişilemiyor

Fibabanka mobil bankacılık şifremi bir türlü alamıyorum. Yaklaşık bir haftayı geçen süredir hesabıma mobil bankacılık üzerinden giriş yapamıyor, şifre oluşturamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ancak hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Görüşmeler sırasında genel merkez hattı yüzüme kapatıldı, kimse net bir çözüm sunmuyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Karadeniz bölgesinde şubeleri olmadığı için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da yok. Bu nedenle bankaya 3 kez mail gönderdim ama yine bir dönüş ya da çözüm alamadım.

Hesabımda 360 bin tl bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Esnafım ve işim gereği paraya her zaman erişebilmem gerekiyor, bu durum iş akışımı da olumsuz etkiliyor. Mobil bankacılık şifremin acilen tanımlanmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.